Všeobecné obchodní podmínky
pro internetový obchod pilnavcelka provozovaný na stránkách www.pilnavcelka.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové adrese www.pilnavcelka.cz (dále jen „E-shop“).
Prodávající:
obchodní firma / jméno: Karel Stuchlík
sídlo / místo podnikání: Werichova 199, 747 14 Markvartovice
IČO: 21975337
e-mail: [email protected]
telefon: 605 788 051
Kupující může při nákupu vystupovat jako spotřebitel nebo podnikatel.
1.2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud kupní smlouva obsahuje odchylné ujednání, má toto ujednání přednost před zněním těchto VOP.
1.3. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Prodávající u jednotlivých položek v katalogu E-shopu uvádí informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a cenách. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
2.2. Nabídka zboží a uvedené ceny platí po dobu jejich zobrazení v E-shopu. Prodávající může ceny zboží průběžně měnit. Tyto změny však nemají vliv na objednávky, které prodávající již potvrdil.
2.3. Před dokončením objednávky prodávající kupujícímu zobrazí náklady na dopravu a případné další poplatky. Tyto částky se následně zahrnou do celkové ceny objednávky.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující vytvoří objednávku vyplněním objednávkového formuláře v E-shopu. Před jejím odesláním může zkontrolovat a upravit všechny údaje, které do objednávky zadal.
3.2. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“. Prodávající následně vychází z údajů uvedených v objednávce a považuje je za správné.
3.3. Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva se uzavírá okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.
3.4. V odůvodněných případech může prodávající požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo objednávku odmítnout. Může tak učinit zejména při podezření na zneužití, při objednání neobvyklého množství zboží nebo pokud kupující uvede nejasné či neúplné údaje.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující uhradí cenu zboží a případné náklady na dopravu podle zvoleného způsobu platby. Prodávající umožňuje tyto způsoby úhrady:
- platbu v hotovosti při osobním odběru na adrese: [místo osobního odběru], nebo
- platbu bankovním převodem prostřednictvím QR kódu nebo platebního příkazu na účet:
- číslo účtu: 269555535/0600
- vedený u: Moneta Money Bank, a.s.
4.2. Po odeslání objednávky obdrží kupující údaje potřebné k platbě bankovním převodem, včetně QR kódu. Prodávající je zašle na e-mailovou adresu kupujícího nebo je zobrazí na stránce po dokončení objednávky.
4.3. Při platbě bankovním převodem musí kupující uhradit kupní cenu do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud kupující platbu v této lhůtě neuhradí, může prodávající objednávku zrušit.
4.4. Prodávající umožňuje pouze výše uvedené způsoby platby. Platbu platební kartou ani jiné platební metody nenabízí, pokud se s kupujícím výslovně nedohodne jinak.
5. Dodací podmínky
5.1. Prodávající umožňuje tento způsob převzetí zboží:
- osobní odběr na adrese provozovny nebo výdejního místa.
5.2. Prodávající připraví zboží k osobnímu odběru zpravidla do 1–5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Při platbě bankovním převodem začíná tato lhůta běžet od připsání platby na účet prodávajícího.
5.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy zboží při osobním odběru převezme.
5.4. Při převzetí zboží kupující zkontroluje stav zboží a jeho obalu. Pokud zjistí zjevné poškození, může převzetí odmítnout nebo tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.
6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
(platí, pokud je kupující spotřebitel – nepodnikatel)
6.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2. Pokud chce spotřebitel právo na odstoupení uplatnit, musí prodávajícímu zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení, například e-mailem na adresu [email protected].
6.3. Po odstoupení od smlouvy spotřebitel zašle nebo osobně doručí zboží na adresu provozovny nebo výdejního místa bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel.
6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel hradil také náklady na dodání zboží, prodávající mu vrátí tyto náklady maximálně ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Platbu vrátí stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající však může s vrácením platby počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
6.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6.6. V případech stanovených občanským zákoníkem spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nemá.
7. Reklamace, práva z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
- je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- má odpovídající jakost, funkčnost a životnost.
7.2. Pokud chce kupující uplatnit práva z vadného plnění, může kontaktovat prodávajícího na jeho kontaktní adrese nebo e-mailem na [email protected].
7.3. V reklamaci kupující uvede, jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Může požadovat například opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud splní podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.
7.4. Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Delší lhůtu může prodávající použít pouze tehdy, pokud se na ní s kupujícím dohodne.
7.5. Prodávající může podrobnější postup při uplatnění reklamace upravit v samostatném reklamačním řádu. Pokud takový reklamační řád vydá, tvoří nedílnou součást těchto VOP.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: [email protected]
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
8.2. Spotřebitel může prostřednictvím České obchodní inspekce požádat o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Prodávající se zároveň zavazuje poskytnout potřebnou součinnost při jeho řešení v rozsahu stanoveném právními předpisy
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající informuje kupujícího o způsobu zpracování osobních údajů v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který zveřejňuje na svém webu.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
10.2. Prodávající může tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP začne platit a nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách E-shopu. Na kupní smlouvy uzavřené před touto změnou se však použije znění VOP, které bylo účinné v době jejich uzavření.
10.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025.